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Ménage à domicile : une offre à la carte pour vous simplifier la vie

Découvrez enfin les plaisirs d’un quotidien plus serein en vous appuyant sur un homme ou une femme de ménage à domicile fiable et compétent. Nous sommes à votre écoute, faites-nous part de vos besoins.

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  • Résiliation sans frais

Ménage sur mesure

Repassage à domicile

Nettoyage de printemps

Lavage des vitres

Aide ménagère aux personnes âgées

Aide ménagère pour femme enceinte

Ménage de résidence secondaire

Nettoyage état des lieux

VIVASERVICES, concrètement comment ça marche ?

étape 1

Etude de vos besoins à domicile

Lors d’un rendez-vous gratuit et personnalisé, notre conseiller(e) se déplace à votre domicile, écoute vos besoins, vous guide dans les aides que vous pouvez obtenir et peut ainsi répondre à toutes vos questions et prendre tous les éléments nécessaires à un chiffrage et la mise en place d’une prestation exactement adaptée à votre situation (ou sur-mesure).

accompagnement

Choix de votre intervenant(e)

En fonction de l’écoute de vos besoins, votre conseiller pourra choisir la personne qui répond le mieux à vos attentes parmi notre équipe d’intervenant(e)s tou(te)s recruté(e)s avec la plus grande exigence, selon une procédure qui a fait ses preuves et nous permet d’obtenir un excellent niveau de satisfaction de nos clients. Votre conseiller viendra vous la présenter lors de la première intervention. Il ou elle sera toujours à votre écoute pour optimiser la relation et changer d’intervenante si besoin.

aide à domicile

Mise en place de vos prestations

A l’aide d’une fiche d’intervention très détaillée, qui convient précisément à vos exigences, dans le respect du calendrier convenu avec vous, l’intervenante sera en mesure de vous apporter toute satisfaction. Un cahier de liaison vous permettra d’échanger régulièrement pour ajuster au mieux la qualité de la prestation. Votre intervenante vous connaissant de mieux en mieux pourra prendre des initiatives, dans le souci permanent de rendre votre quotidien toujours plus serein.

satisfaction client

Suivi et réactivité tout au long du contrat

Pendant toute la durée de votre contrat, que vous pouvez dénoncer à tout moment, votre conseiller sera à votre disposition pour adapter le calendrier, les prestations, et réagir très vite à toutes vos demandes et ainsi garantir la continuité du service avec un niveau constant de qualité. Des enquêtes régulières sont menées auprès de vous par téléphone ainsi qu’un rendez-vous annuel où votre conseiller se déplace pour faire le point et prendre les mesures nécessaires.

Des clients satisfaits partout en France !

Plus de 93 %

de clients satisfaits

3141

avis laissés par nos clients

4.1 / 5

note moyenne des prestations

Villeurbanne (Lyon Est)

personnel compétent et efficace. Mais apparemment peu payé! bonnes informations sur les plannings et factures

Villeurbanne (Lyon Est)

La prise de RDV est faite en tenant compte des besoins des clients. Les intervenantes sont professionnelles et agréables.

Villeurbanne (Lyon Est)

***

Villeurbanne (Lyon Est)

Très content de notre prestation

Villeurbanne (Lyon Est)

Top

Villefranche sur saône / Beaujolais

Bien globalement; les absences du dernier moment sont difficiles à gérer

Villefranche sur saône / Beaujolais

Travail impeccable Flexibilité et réactivité de *** pour le planning Pleinement satisfaite

Ménage à domicile : nos engagements du quotidien

Disponibilité

Une question ? Un problème ? Votre conseiller VIVASERVICES est à votre disposition pour trouver la meilleure solution.

Ecoute

Nos intervenants ont à cœur d’améliorer votre qualité de vie. Partagez vos préoccupations, ils feront toujours le maximum pour vous aider.

Savoir-faire

Nous ne recrutons que du personnel qualifié pour vous apporter entière satisfaction et nous les formons si nécessaire.

Minutie

Nos hommes et femmes de ménage prêtent attention à tous les détails. Ils s’occupent de votre intérieur avec le plus grand soin.

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FAQ : Tout savoir sur l’intervention d’une femme de ménage à domicile avec VIVASERVICES

Ménage ponctuel ou prestation régulière, c’est la première fois que vous pensez à faire appel à un prestataire de services pour vous aider dans vos tâches ménagères ? Voici les questions les plus fréquentes qui nous sont posées. Nous y répondons en toute transparence pour vous aider à y voir plus clair.

Qui peut faire appel à une femme de ménage ?

Vous ne payez que les heures de ménage réellement effectuées, pas les temps de déplacement. Vous pouvez d’ailleurs obtenir une facture détaillée sur simple demande.

Quelle est la superficie minimum pour un service de ménage ?

Il n’y en a pas. Studio, pavillon, grande résidence secondaire… Nous assurons le ménage dans tout type de logement. Notez simplement que la durée minimum d’une prestation de ménage à domicile est de 2 heures.

Les prestations de services ménage sont-elles proposées à la carte ?

Oui, il n’y a pas de package imposé, vous choisissez librement les prestations de ménage à domicile qui vous intéressent ou laissez votre conseiller VIVASERIVES vous guider. Voici la liste des tâches ménagères que nous pouvons assurer à votre place :

Vous avez besoin d’avoir du linge impeccablement repassé chaque semaine ? Vous avez un emploi du temps trop chargé ou vous n’êtes pas à l’aise avec un fer à la main ? Pas d’inquiétude, on s’occupe du tout ! Offrez-vous les services d’une aide à domicile, vous ne pourrez plus vous en passer.

Nettoyage hebdomadaire ou approfondi de toutes les pièces, détartrage et récurage de la salle de bain, rangement… déléguez ces tâches chronophages et reposez-vous sur le savoir-faire et la minutie de nos hommes et femmes de ménage.

Laver les vitres, vous en conviendrez, c’est épuisant ! Et obtenir un résultat impeccable, ce n’est pas toujours évident. Heureusement, nos spécialistes du ménage ont l’expertise nécessaire pour redonner tout leur éclat à vos fenêtres, baies vitrées et vélux.  Vous allez redécouvrir le plaisir de profiter de vitrages propres et d’un intérieur naturellement baigné de soleil.

Organisation des visites, préparations des cartons, formalités administratives… Votre déménagement mobilise tout votre temps et il ne vous reste plus d’énergie pour la partie ménage ? Pourtant, il est indispensable de présenter un intérieur impeccable pour l’état des lieux final. Et si vous faisiez appel à l’excellence de nos professionnels du ménage ? Pendant que vous vous concentrez sur l’essentiel, ils se chargent du reste !

Que diriez-vous de pouvoir prendre la route des vacances en étant sûr d’arriver dans une maison nettoyée de fond en comble et parfaitement aérée ? Et si en plus, on vous disait que nos experts peuvent aussi s’occuper de l’entretien de votre résidence secondaire en votre absence ? Faîtes confiance aux professionnels VIVASERVICES et débutez vos congés tout en douceur grâce à notre éventail de services !

Les personnes âgées à la mobilité réduite évoluent toujours dans le même environnement, c’est-à-dire, leur domicile. Permettre aux séniors de profiter d’une prestation de ménage signifie leur offrir un cadre vie sain et reposant. Et puis, l’aide ménagère est aussi comme une bonne amie, un ange gardien qui vieille au grain. C’est pour nous une prestation de services précieuse qui a pour but d’embellir le quotidien de ceux qui en ont le plus besoin.

En cas de grossesse pathologique qui empêche la future maman de vaquer à ses tâches domestiques, l’intervention d’une aide ménagère est salvatrice. Moins de fatigue, moins de stress, les femmes enceintes peuvent se concentrer sur leur bien-être et celui de leur bébé à naître. Nos professionnels maintiennent aussi leur prestation pendant le séjour à la maternité. Maman et bébé trouveront à leur retour un intérieur impeccable, un cadre de vie idéal pour démarrer une nouvelle vie !

Vous ne trouvez pas votre bonheur dans cette liste ? Nous avons également une offre de ménage sur-mesure à vous proposer.

Est-ce toujours la même personne qui se déplace ?

Oui, l’intervenant pour la prestation de ménage est toujours le même sauf si vous souhaitez en changer ou si malheureusement, votre homme ou femme de ménage tombe malade. Dans ce dernier cas, nous vous envoyons un(e) remplaçant(e).

Comment sont recrutés les hommes et femmes de ménage VIVASERVICES ?

Afin de vous proposer un homme ou une femme de ménage à domicile adapté(e) à vos besoins, nous avons mis en place un process de recrutement rigoureux dont vous retrouvez tout le détail ici.

Qui fournit les produits d’entretien ?

Pour ne pas bousculer vos habitudes, votre femme de ménage à domicile VIVASERVICES travaille avec vos propres produits d’entretien. Elle peut vous fournir des recommandations, nous aimons les solutions écologiques, mais c’est vous qui décidez.

Que se passe-t-il quand vous partez en vacances ?

Tout dépend de vos souhaits.

  • Première solution : la prestation de ménage à domicile est suspendue le temps de vos congés. Un seul prérequis : il faut nous prévenir au moins 48h à l’avance pour bénéficier de l’annulation gratuite.
  • Deuxième solution : notre intervenant(e) continue de faire le ménage en votre absence, la prestation de services est maintenue. Il vous faut simplement lui confier vos clés.

Sachez d’ailleurs que nos clients donnent souvent un double de leur clé afin que la prestation de ménage soit effectuée pendant leur absence. De retour du travail, il retrouve un logement impeccablement propre et totalement assaini.

Comment obtenir une réduction d’impôt ?

C’est très simple. Chaque 31 mars, nous vous envoyons une attestation fiscale dans laquelle figure le total des sommes réglées sur l’année fiscale de référence pour le service de ménage à domicile.

Vous avez juste à reporter ce chiffre dans votre déclaration de revenu annuel. Retrouvez le détail des plafonds de ce crédit d’impôt directement sur le site service-public.fr, rubrique « montant ».

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