Politique de cookies

La présente Politique de Cookies complète la Politique de Protection des données personnelles de VIVASERVICES et s’adresse à toute personne qui accède et navigue sur le Site quel que soit le type de terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.). Elle explique l’utilisation des cookies sur le site, décrit les types de cookies utilisés et comment les gérer et les supprimer.

En acceptant expressément au dépôt de cookies via le bandeau de cookies ou en personnalisant votre choix grâce à notre outil de gestion des cookies, vous consentez à ce que tout ou partie des cookies tels que décrits ci-dessous puissent être déposés sur votre terminal.

1. Qu’est-ce qu’un Cookie ?

Un Cookie est un petit fichier texte enregistré dans un espace dédié du disque dur de votre terminal, à l’occasion de la consultation d’un service en ligne grâce à votre logiciel de navigation. Il permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il est enregistré, pendant la durée de validité ou d’enregistrement du Cookie.

Lors de la consultation du site des informations relatives à votre navigation peuvent être enregistrées dans des fichiers dits « Cookies » installés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous auriez exprimés concernant les Cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.

Les cookies permettent au site ainsi consulté de contrôler, de stocker et de récupérer des informations sur vos habitudes de navigation comme d’obtenir des communications techniques sur la navigabilité du site. En cela, les cookies permettent de vous adresser des services personnalisés comme d’améliorer la fonctionnalité, la convivialité et l’accessibilité des pages web concernées.

Les Cookies émis sur le Site sont utilisés aux fins décrites ci-après, pendant la durée de validité du Cookie concerné, sous réserve de vos choix qui résultent des paramètres de votre logiciel de navigation utilisé lors de votre visite du Site et dont vous pouvez modifier le paramétrage à tout moment.

Des Cookies tiers sont susceptibles d’être placés dans votre ordinateur.

Seul l’émetteur d’un Cookie est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues. Différents types de cookies sont utilisés par VIVASERVICES, ils ont des finalités différentes.

2. Typologie et finalités des cookies

En fonction de leur statut et de leurs finalités, il existe différents types de cookies listés ci-après. Ces derniers concernent notre Site.

Les cookies techniques et les cookies de fonctionnalités

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre Site et indispensables pour vous permettre de naviguer et utiliser les fonctionnalités de notre Site, comme l’accès à des zones sécurisées. Il s’agit principalement de cookies de session ou de cookies de connexion.

Les cookies que nous émettons nous permettent de :

Garder en mémoire les informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre Site (inscription ou accès à un compte) ou à des services ou informations que vous avez choisis ;
Vous permettre d’accéder à des espaces réservés et personnels de notre Site, tel que votre compte, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement antérieurement confiées ;
Déployer des mesures de sécurité, notamment quand il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps.

Les cookies analytiques ou de mesure d’audience

Il s’agit principalement des cookies relatifs à la visite sur le Site, des cookies qui analysent l’origine de la visite, des cookies de performance du site et des cookies statistiques ou analytiques.

Ces cookies nous permettent de reconnaitre et de comptabiliser le nombre de visiteurs et les sources de trafic afin de mesurer et d’améliorer la performance de notre Site. Ils nous aident à comprendre pourquoi vous rencontrez des difficultés éventuelles ou recevez des messages d’erreur sur certaines pages, le cas échéant ; à déterminer quelles pages sont les plus visitées et les moins visitées ; à analyser la navigation des visiteurs sur le Site ; à adapter et améliorer notre Site pour qu’il soit plus utile, plus intuitif ; et dans l’ensemble, à améliorer la visite des utilisateurs.

Les cookies de partage sur les réseaux sociaux

Ces cookies sont nécessaires pour gérer les réseaux sociaux externes (exemples : Facebook, Twitter, Linkedin, etc…). Leur fonction est de contrôler l’interaction des internautes avec les widgets sociaux au sein d’une page web.

En effet, notre site peut contenir des boutons reliés aux réseaux sociaux vous permettant de partager des contenus du Site ou d’exprimer votre opinion (ex : « j’aime », « retweet », etc.…). Si vous êtes connecté au réseau social pendant que vous consultez notre Site, votre navigateur établit une connexion entre le réseau et le Site. Si vous cliquez sur le bouton d’un réseau social placé dans le Site, des plug-ins (petits logiciels) transmettent les informations correspondantes au réseau social, qui les publie sur votre compte. Si vous voulez éviter toute connexion entre un réseau social et le site, vous devez vous déconnecter du réseau social avant de consulter notre site.

Ces cookies sont déposés directement par les réseaux sociaux. Ainsi, les choix de l’utilisateur concernant le dépôt de ces cookies doivent également s’effectuer auprès des réseaux sociaux. À cette fin, Vivaservices invite les utilisateurs à consulter directement les sites Internet des réseaux sociaux et leur politique de protection des données personnelles.

3. Finalités des cookies utilisés sur le Site et moyens de les désactiver

VIVASERVICES utilise ses propres cookies, comme ceux émis par des tiers, avec pour finalités de poursuivre et d’améliorer l’activité du Site. Le dépôt de cookies est susceptible d’être réalisé lors de la navigation sur notre site.

3.1 Finalités des cookies déposés par Vivaservices

Établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des éléments composant le Site (rubriques et contenus visités, parcours), nous permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services,
Adapter la présentation de notre site aux préférences d’affichage de votre Terminal (système d’exploitation utilisé, langue, résolution d’affichage, etc.) lors de vos visites sur notre site, selon les matériels et les logiciels de visualisation et/ou de lecture que votre Terminal comporte,
Garder en mémoire les informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre site (inscription ou accès à un compte ou informations que vous avez choisis),
Vous permettre d’accéder à des espaces réservés et personnels de notre Site, tel que votre compte, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement antérieurement confiées,
Déployer des mesures de sécurité, notamment quand il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps.

3.2 Finalités des cookies tiers

Cas des Cookies de Statistiques Google Analytics

VIVASERVICES utilise Google Analytics (cookies tiers) sur le site. Il s’agit d’un service d’analyse fourni par la société Google, Inc. Par l’intermédiaire de Google Analytics, VIVASERVICES analyse l’interaction entre vous et le site, suit votre activité sur ce dernier et collecte des données sur vos habitudes de navigation pour permettre à Vivaservices de mesurer la performance du « Site », d’établir des statistiques et de détecter des problèmes de navigation afin de suivre et d’améliorer la qualité de nos contenus.

Google Analytics est également susceptible de déposer sur votre terminal des cookies de publicité comportementale (cookies tiers).

Google est une entreprise située aux États-Unis. En conséquence, les données traitées par Google Analytiques (y compris votre adresse IP) peuvent être transférées aux États-Unis et stockées sur les serveurs de Google situés dans ce pays.

Vous pouvez désactiver Google Analytics. Pour ce faire, vous devez installer une option de désinstallation : pour obtenir plus d’informations sur cette option de désinstallation, cliquez ici.

Cas des applications tierces intégrées à notre Site

Nous sommes susceptibles d’inclure sur notre site, des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus de notre site avec d’autres personnes ou de faire connaitre à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de notre Site. Il s’agit notamment des boutons « Partager », « J’aime « , issus de réseaux sociaux tels que « Facebook », « Twitter », « Google plus », « LinkedIn », etc.

Le réseau social qui fournit un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous n’avez pas utilisé ce bouton lors de votre consultation de notre site. Ce type de bouton applicatif peut en effet permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre site, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était activé sur votre Terminal (session ouverte) durant votre navigation sur notre site. Nous ne disposons pas d’un contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre Navigation sur notre site.

Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, des informations que ces réseaux sociaux peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d’exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, par le paramétrage de vos comptes d’utilisation de chacun de ces réseaux.

4. Gestion de vos choix par rapport aux cookies

Vous pouvez librement faire le choix à tout moment d’exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits dans le cadre de la présente politique.

L’enregistrement d’un cookie dans un terminal reste subordonné à l’expression de la volonté de l’utilisateur du terminal, que celui-ci peut exprimer et modifier à tout moment et gratuitement à travers les choix qui lui sont offerts par son logiciel de navigation.

Si vous refusez l’enregistrement de cookies dans votre terminal ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, il se peut que vous ne puissiez plus bénéficier d’un certain nombre de fonctionnalités pouvant néanmoins être nécessaires pour naviguer dans certaines rubriques de notre site. Tel serait le cas si vous tentiez d’accéder à nos contenus ou services qui nécessitent de vous identifier.

Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l’impossibilité pour nous d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés. Dans l’hypothèse où vous choisissez de ne pas accepter la réception de cookies sur le disque dur de votre terminal, le fonctionnement du Site peut ne pas être optimal à partir de votre terminal.

4.1. Solution de Gestion de cookies

Vous pouvez, à tout moment, retirer votre consentement en refusant tout ou partie des cookies susceptibles d’être déposés sur votre terminal, via le bandeau de cookies, la solution de gestion des cookies ou via votre navigateur.

Si vous ne souhaitez pas que Vivaservices dépose sur votre terminal tout ou partie des cookies vous pouvez nous faire part de vos choix :

Soit en les refusant intégralement en cliquant sur le lien « REFUSER » au sein du bandeau de cookies ;
Soit en les paramétrant dans le module de gestion des cookies intitulé « Gestion de cookies ».

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en cliquant sur « Gestion de cookies » situé à en bas de votre écran sur chaque page du Site.

4.2. Paramétrage du navigateur

Pour gérer l’activité des cookies, les bloquer ou les supprimer, il vous suffit de gérer les paramètres du navigateur utilisé pour accéder au Site. Dans le cas contraire, la navigation sur le Site implique votre acceptation de l’utilisation des cookies, conformément à ce qui est indiqué par la présente Politique de gestion des cookies. La configuration de chaque navigateur est différente. Nous vous indiquons ci-dessous comment configurer les principaux navigateurs. A titre indicatif, et sans que nous puissions en garantir le bon fonctionnement, vous pouvez retrouver les instructions sur les différents navigateurs aux adresses (temporaires ou définitives) suivantes :

Navigateurs PC :

Internet Explorer™ : cliquez ici pour connaitre la procédure à suivre
Mozilla Firefox™ : cliquez ici pour connaitre la procédure à suivre
Google Chrome™ : cliquez ici pour connaitre la procédure à suivre
Apple Safari™ : cliquez ici pour connaitre la procédure à suivre
Opera™ : cliquez ici pour connaitre la procédure à suivre
Autres : si vous n’utilisez aucun navigateur de cette liste, rendez-vous directement dans le menu d’aide de votre navigateur afin de savoir comment le configurer.

Navigateurs sur appareils mobiles :

IOS : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
Android : https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=fr
Windows Phone : : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/10635/windows-phone-change-privacy-and-other-browser-settings
Autres : si vous n’utilisez aucun navigateur de cette liste, rendez-vous directement dans le menu d’aide de votre navigateur afin de savoir comment le configurer

5. Durée de conservation

Les Cookies déposés sur votre terminal sont conservés pendant une durée maximum de 13 mois à compter de leur 1^er dépôt dans votre équipement terminal (faisant suite à l’expression du consentement). Les informations collectées par l’intermédiaire des traceurs doivent être conservées pendant une durée de 25 mois maximum. Une fois leur durée de conservation expirée, les cookies seront supprimés.