Les spécialistes de votre quotidien

Services à domicile : ménage, repassage, garde d’enfants, aide aux personnes âgées, jardinage…

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VIVASERVICES, concrètement comment ça marche ?

Etude de vos besoins à domicile

Lors d’un rendez-vous gratuit et personnalisé, notre conseiller se déplace à votre domicile, écoute vos besoins, vous guide dans les aides que vous pouvez obtenir et peut ainsi répondre à toutes vos questions et prendre tous les éléments nécessaires à un chiffrage et la mise en place d’une prestation exactement adaptée à votre situation (ou sur-mesure).

Choix de votre intervenant(e)

En fonction de l’écoute de vos besoins, votre conseiller pourra choisir la personne qui répond le mieux à vos attentes parmi notre équipe d’intervenant(e)s tou(te)s recruté(e)s avec la plus grande exigence, selon une procédure qui a fait ses preuves et nous permet d’obtenir un excellent niveau de satisfaction de nos clients. Votre conseiller viendra vous la présenter lors de la première intervention. Il ou elle sera toujours à votre écoute pour optimiser la relation et changer d’intervenante si besoin.

Mise en place de vos prestations

A l’aide d’une fiche d’intervention très détaillée, qui convient précisément à vos exigences, dans le respect du calendrier convenu avec vous, l’intervenante sera en mesure de vous apporter toute satisfaction. Un cahier de liaison vous permettra d’échanger régulièrement pour ajuster au mieux la qualité de la prestation. Votre intervenante vous connaissant de mieux en mieux pourra prendre des initiatives, dans le souci permanent de rendre votre quotidien toujours plus serein.

Suivi et réactivité tout au long du contrat

Pendant toute la durée de votre contrat, que vous pouvez dénoncer à tout moment, votre conseiller sera à votre disposition pour adapter le calendrier, les prestations, et réagir très vite à toutes vos demandes et ainsi garantir la continuité du service avec un niveau constant de qualité. Des enquêtes régulières sont menées auprès de vous par téléphone ainsi qu’un rendez-vous annuel où votre conseiller se déplace pour faire le point et prendre les mesures nécessaires.

Des clients satisfaits partout en France !

Plus de 93 %

de clients satisfaits

3141

avis laissés par nos clients

4.1 / 5

note moyenne des prestations

Vienne

nous sommes très satisfait de votre intervenante ***

Lyon Centre

Bon suivi, qualité des informations, très satisfaite de notre intervenante. En revanche, les remplaçants ne donnent pas entièrement satisfaction et nous ne savons pas qui vient chez nous à ce moment là ! Attention, tarifs élevés

Perpignan

Je suis extrêmement satisfaite des prestations. Le personnel de l’agence est très réactif concernant mes nombreuses demandes d’interventions. Des suivis qualités sont réalisés régulièrement. Les intervenantes qui viennent chez moi sont très compétentes. Un seul mot : MERCI

Lyon Centre

bon service

Metz

Beaucoup de souplesse et de gentillesse.

Orléans

Depuis les interventions de ***, nous sommes très satisfaits de ses prestations. Comme toujours c’est la qualité des personnes qui fait la différence.

Nantes

Très bon service!

Comment VIVASERVICES va vous aider ?

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