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Services à domicile : ménage, repassage, garde d’enfants, aide aux personnes âgées, jardinage…

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VIVASERVICES, concrètement comment ça marche ?

étape 1

Etude de vos besoins à domicile

Lors d’un rendez-vous gratuit et personnalisé, notre conseiller se déplace à votre domicile, écoute vos besoins, vous guide dans les aides que vous pouvez obtenir et peut ainsi répondre à toutes vos questions et prendre tous les éléments nécessaires à un chiffrage et la mise en place d’une prestation exactement adaptée à votre situation (ou sur-mesure).

accompagnement

Choix de votre intervenant(e)

En fonction de l’écoute de vos besoins, votre conseiller pourra choisir la personne qui répond le mieux à vos attentes parmi notre équipe d’intervenant(e)s tou(te)s recruté(e)s avec la plus grande exigence, selon une procédure qui a fait ses preuves et nous permet d’obtenir un excellent niveau de satisfaction de nos clients. Votre conseiller viendra vous la présenter lors de la première intervention. Il ou elle sera toujours à votre écoute pour optimiser la relation et changer d’intervenante si besoin.

aide à domicile

Mise en place de vos prestations

A l’aide d’une fiche d’intervention très détaillée, qui convient précisément à vos exigences, dans le respect du calendrier convenu avec vous, l’intervenante sera en mesure de vous apporter toute satisfaction. Un cahier de liaison vous permettra d’échanger régulièrement pour ajuster au mieux la qualité de la prestation. Votre intervenante vous connaissant de mieux en mieux pourra prendre des initiatives, dans le souci permanent de rendre votre quotidien toujours plus serein.

satisfaction client

Suivi et réactivité tout au long du contrat

Pendant toute la durée de votre contrat, que vous pouvez dénoncer à tout moment, votre conseiller sera à votre disposition pour adapter le calendrier, les prestations, et réagir très vite à toutes vos demandes et ainsi garantir la continuité du service avec un niveau constant de qualité. Des enquêtes régulières sont menées auprès de vous par téléphone ainsi qu’un rendez-vous annuel où votre conseiller se déplace pour faire le point et prendre les mesures nécessaires.

Comment VIVASERVICES va vous aider ?

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Ménage

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Bonne prestations, personnels compétents et ponctuels malgré qlq changements de de jours pour les prestations, bon contact avec le dirigeant, A recomander

bon rapport entre viva service et les clients

répond a mes attente

Bonjour monsieur, Je suis satisfaite de vos prestations. Cordialement madame Leharanger

prestations correctes ,étant client depuis plus de 4 ans je suis satisfais dans l’ensemble

personnel pas toujours satisfaisant ménage pas fait ou mal fait mais bonne coordination avec le référent de viva service

Services de repassage . Prestation de repassage très soignée, mais en petite quantité.

Assez satisfaite dans l ensemble : il est regrettable que les lois en vigueur mettent tant de restrictions aux services attendus ! le personnel n’est pas en cause mais les clients …

Je recommande cette prestation

Le service n est pas génial. Le personnel pour le ménage ´ n ‘est pas formé… donc ne passe pas sous les le lit ne déplace pas les objets pour faire les surfaces… on rest…

Bonjour, L’agence de Nîmes reste silencieuse à mes demandes. Depuis Janvier j’attends un relevé de prestation qui n’est toujours pas arrivé depuis bientôt 5 mois et je …

Très satisfaite, personnel très gentil, très bonne relation entre les personnes intervenantes , ainsi que les personnes du bureau bonne écoute . Merci pour vos services Mme CAG…

Très contente de la prestation pour le nettoyage des baies vitrées et des volets roulants. Entreprise sérieuse, travail soigné (pas de traces !). Anne Laure Marlier est très a…

Meilleurs accueil, Meilleurs prestations, bon équilibre avec le personnel, à l’écoute des clients, le savoir et Meilleurs personnels Bravo