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VIVASERVICES, concrètement comment ça marche ?

étape 1

Etude de vos besoins à domicile

Lors d’un rendez-vous gratuit et personnalisé, notre conseiller se déplace à votre domicile, écoute vos besoins, vous guide dans les aides que vous pouvez obtenir et peut ainsi répondre à toutes vos questions et prendre tous les éléments nécessaires à un chiffrage et la mise en place d’une prestation exactement adaptée à votre situation (ou sur-mesure).

accompagnement

Choix de votre intervenant(e)

En fonction de l’écoute de vos besoins, votre conseiller pourra choisir la personne qui répond le mieux à vos attentes parmi notre équipe d’intervenant(e)s tou(te)s recruté(e)s avec la plus grande exigence, selon une procédure qui a fait ses preuves et nous permet d’obtenir un excellent niveau de satisfaction de nos clients. Votre conseiller viendra vous la présenter lors de la première intervention. Il ou elle sera toujours à votre écoute pour optimiser la relation et changer d’intervenante si besoin.

aide à domicile

Mise en place de vos prestations

A l’aide d’une fiche d’intervention très détaillée, qui convient précisément à vos exigences, dans le respect du calendrier convenu avec vous, l’intervenante sera en mesure de vous apporter toute satisfaction. Un cahier de liaison vous permettra d’échanger régulièrement pour ajuster au mieux la qualité de la prestation. Votre intervenante vous connaissant de mieux en mieux pourra prendre des initiatives, dans le souci permanent de rendre votre quotidien toujours plus serein.

satisfaction client

Suivi et réactivité tout au long du contrat

Pendant toute la durée de votre contrat, que vous pouvez dénoncer à tout moment, votre conseiller sera à votre disposition pour adapter le calendrier, les prestations, et réagir très vite à toutes vos demandes et ainsi garantir la continuité du service avec un niveau constant de qualité. Des enquêtes régulières sont menées auprès de vous par téléphone ainsi qu’un rendez-vous annuel où votre conseiller se déplace pour faire le point et prendre les mesures nécessaires.

Comment VIVASERVICES va vous aider ?

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Ménage

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4.5 / 5

note moyenne des prestations

Super services que ce soit au niveau de l’accueil de la mise en place de la coordination et des prestations ! Nous avons des prestations de ménage par Tatiana c’est une personne s…

la personne qui a effectué les travaux de jardinage a été ponctuelle, polie, efficace .

Bon échange avec vos service. Satisfaite de la prestation de Stéphanie Alcon. Disponible, A l’écoute, bonne éducation et sérieuse dans son travail. Merci

Nous sommes arrivés dans le Sud un mai 2022. Nous cherchions quelqu’un pour entretenir nos espaces verts. Nous avons cherché sur internet et laissé de nombreux messages pour d…

Je suis très satisfait des interventions et, des efforts que vous faites pour assurer les remplacements. Je vous souhaite à tous une bonne et heureuse année 2023 . MERCI pour to…

Les intervenants savent s’adapter à la situation et être disponibles. L’organisation reste flexible pour ‘adapter au présent, bravo

Gérant extrêmement sérieux, investit et réactif. Il met tout en œuvre pour que les présentations soient réalisées parfaitement. Je recommande vivaservices.

Bonne prestations, personnels compétents et ponctuels malgré qlq changements de de jours pour les prestations, bon contact avec le dirigeant, A recomander

Très bien Ponctualité, serviable, travail soigné et personne très sympathique. Je renouvellerai lorsque j aurai besoin.

Très bons services. Ponctualité, propreté, respect des consignes. A recommander

bon rapport entre viva service et les clients

contact et discussions professionnelles et constructives. Patron d’agence sérieux, engagé. Recommandable !

Entreprise sérieuse et de confiance. Je recommande fortement.

Je suis ravi du service vivaservice L aide à la personne ( md Mara) qui s occupe de la mère est très agréable Entretien d une bonne discussion avec ma mère et la maison est…