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Informaticien à domicile : ne vous laissez plus dépasser par la technologie !

Suite à une erreur de téléchargement, votre ordinateur est totalement bloqué ? Votre nouvelle boite de messagerie est trop complexe et vous n’arrivez plus à discuter par email avec vos proches ? Si vous n’avez jamais travaillé sur un ordinateur et que l’informatique vous parait compliqué, ne vous tracassez plus avec ce genre de frustration ! Dépannage, installation ou formation… Les informaticiens à domicile VIVASERVICES sont là pour vous aider !

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Installation à domicile de matériels et logiciels informatiques

Dépannage et d’assistance informatique

Formation et d’initiation aux outils informatiques, à domicile

VIVASERVICES, concrètement comment ça marche ?

étape 1

Etude de vos besoins à domicile

Lors d’un rendez-vous gratuit et personnalisé, notre conseiller(e) se déplace à votre domicile, écoute vos besoins, vous guide dans les aides que vous pouvez obtenir et peut ainsi répondre à toutes vos questions et prendre tous les éléments nécessaires à un chiffrage et la mise en place d’une prestation exactement adaptée à votre situation (ou sur-mesure).

accompagnement

Choix de votre intervenant(e)

En fonction de l’écoute de vos besoins, votre conseiller pourra choisir la personne qui répond le mieux à vos attentes parmi notre équipe d’intervenant(e)s tou(te)s recruté(e)s avec la plus grande exigence, selon une procédure qui a fait ses preuves et nous permet d’obtenir un excellent niveau de satisfaction de nos clients. Votre conseiller viendra vous la présenter lors de la première intervention. Il ou elle sera toujours à votre écoute pour optimiser la relation et changer d’intervenante si besoin.

aide à domicile

Mise en place de vos prestations

A l’aide d’une fiche d’intervention très détaillée, qui convient précisément à vos exigences, dans le respect du calendrier convenu avec vous, l’intervenante sera en mesure de vous apporter toute satisfaction. Un cahier de liaison vous permettra d’échanger régulièrement pour ajuster au mieux la qualité de la prestation. Votre intervenante vous connaissant de mieux en mieux pourra prendre des initiatives, dans le souci permanent de rendre votre quotidien toujours plus serein.

satisfaction client

Suivi et réactivité tout au long du contrat

Pendant toute la durée de votre contrat, que vous pouvez dénoncer à tout moment, votre conseiller sera à votre disposition pour adapter le calendrier, les prestations, et réagir très vite à toutes vos demandes et ainsi garantir la continuité du service avec un niveau constant de qualité. Des enquêtes régulières sont menées auprès de vous par téléphone ainsi qu’un rendez-vous annuel où votre conseiller se déplace pour faire le point et prendre les mesures nécessaires.

Faire intervenir un assistant informatique à domicile, comment ça marche ?

Ordinateur fixe, PC portable, tablette, smartphone, objets connectés …Tous ces équipements sont devenus au fil des années les indispensables de notre quotidien. Alors quand une panne survient, c’est bien souvent la panique !

Comment faire quand votre ordinateur ne s’allume pas ou que votre connexion à Internet ne fonctionne plus ? Comment bien utiliser une messagerie instantanée ? Comment télécharger les photos de votre smartphone sur votre ordinateur ?

Nos informaticiens peuvent vous aider à solutionner toutes ces questions. Pouvoir profiter du savoir-faire et de l’expertise d’un assistant informatique sans avoir à vous déplacer est un énorme soulagement.

Pourquoi VIVA INFO ?

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Un conseiller en chair et en os. Sur rendez-vous, au téléphone ou chez vous, nous étudirons votre besoin ensemble pour établir un devis gratuit et sans engagement. Nous nous occupons de tout !

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Vous ne payez que les heures réelles travaillées. Facture détaillée sur-demande. Vous résiliez à tout moment sans contrainte.

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Soucieux d’améliorer sans cesse la qualité de nos services, Vivaservices s’engange via le label indépendant TrustPilot a réaliser régulièrement des enquêtes d’avis clients. Votre satisfaction, notre engagement !

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FAQ : Tout savoir sur l’intervention d’un informaticien à domicile

Dans cette FAQ, nous vous expliquons tout sur les services des experts en informatique VIVASERVICES.

Quels équipements peuvent être dépannés par un informaticien VIVASERVICES ?

iPhone dernière génération, ancien ordinateur, PC portable, tablette Android … Peu importe le type d’équipement ou le modèle, comptez sur l’expertise de nos assistants informatiques pour corriger vos bugs et vous apprendre à utiliser votre appareil.

D’ailleurs, nos experts informaticiens assurent un service d’installation ou de dépannage et ils peuvent aussi vous former pour que vous vous sentiez plus à l’aise avec les outils informatiques.

Comment sont recrutés les assistants informatiques VIVASERVICES ?

Nous veillons à mettre à votre disposition du personnel de qualité afin de vous fournir la meilleure prestation possible. Nous sélectionnons des profils curieux, impliqués, bienveillants. Enfin, nous recherchons des experts qui savent être à l’écoute de toutes vos questions.

Comment peut vous aider l’assistant informatique VIVASERVICES ?

Installation à domicile de matériels et logiciels informatiques

Que vous achetiez un ordinateur en magasin ou sur Internet, aucun service d’installation ne vous sera proposé avec la livraison. Quand on s’y connait peu, les branchements informatiques, les téléchargements de logiciels, les mises en route de connexion peuvent sembler effrayants. Rassurez-vous, votre assistant informatique à domicile s’occupe de tout.

Connexion des périphériques, configuration du réseau, gestion du contrôle parental… Avant de quitter votre domicile, il s’assure que l’installation de votre matériel informatique est complète et 100% opérationnelle.

Dépannage informatique et assistance

Vous pensez avoir été victime d’un piratage informatique ? Votre ordinateur tourne au ralenti et vous ne pouvez quasiment plus vous en servir ? Vous avez installé par mégarde un logiciel malveillant ? Votre navigateur web ne se lance plus ? Les pannes informatiques sont nombreuses et les causes diverses. Votre assistant informatique à domicile se charge de réaliser les diagnostics, d’installer les correctifs et de tout remettre en état de marche.

Formation et initiation aux outils informatiques

Vous vous sentez un peu dépassé par les progrès technologiques ? Seul, vous n’arrivez pas à vous servir correctement de votre ordinateur pour télécharger des photos, imprimer des documents ou même faire votre déclaration d’impôts en ligne ? Vos enfants utilisent une messagerie instantanée et vous aimeriez aussi apprendre à vous en servir pour rester connecté avec eux ?

Nos informaticiens sont d’excellents pédagogues et s’adaptent à tous les niveaux de connaissance. Formation courte ou longue durée, choisissez la formule qui convient le mieux à votre besoin du moment.

Combien coûte l’intervention d’un assistant informatique à domicile ?

Nous ne pouvons pas connaître à l’avance la nature du dépannage informatique dont vous avez besoin, ni combien d’heures seront nécessaires pour solutionner votre panne. Rassurez-vous, vous avez juste à nous contacter pour obtenir un devis gratuit. Un informaticien se déplacera à votre domicile pour évaluer votre besoin et estimer le prix de la prestation (dépannage, installation ou formation). C’est simple et ça n’engage à rien !

Des aides financières sont-elles possibles pour les réparations informatiques

Oui. L’assistance informatique est une prestation à domicile de dépannage rattachée aux métiers des services à la personne. Cet agrément vous permet d’accéder à une réduction d’impôts de 50% des dépenses engagées.


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