Faire appel à un informaticien à domicile

Installation, dépannage, formation : un informaticien vient à domicile pour vous aider.

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Installation à domicile de matériels et logiciels informatiques

Dépannage et d’assistance informatique

Formation et d’initiation aux outils informatiques, à domicile

VIVASERVICES, concrètement comment ça marche ?

étape 1

Etude de vos besoins à domicile

Lors d’un rendez-vous gratuit et personnalisé, notre conseiller(e) se déplace à votre domicile, écoute vos besoins, vous guide dans les aides que vous pouvez obtenir et peut ainsi répondre à toutes vos questions et prendre tous les éléments nécessaires à un chiffrage et la mise en place d’une prestation exactement adaptée à votre situation (ou sur-mesure).

accompagnement

Choix de votre intervenant(e)

En fonction de l’écoute de vos besoins, votre conseiller pourra choisir la personne qui répond le mieux à vos attentes parmi notre équipe d’intervenant(e)s tou(te)s recruté(e)s avec la plus grande exigence, selon une procédure qui a fait ses preuves et nous permet d’obtenir un excellent niveau de satisfaction de nos clients. Votre conseiller viendra vous la présenter lors de la première intervention. Il ou elle sera toujours à votre écoute pour optimiser la relation et changer d’intervenante si besoin.

aide à domicile

Mise en place de vos prestations

A l’aide d’une fiche d’intervention très détaillée, qui convient précisément à vos exigences, dans le respect du calendrier convenu avec vous, l’intervenante sera en mesure de vous apporter toute satisfaction. Un cahier de liaison vous permettra d’échanger régulièrement pour ajuster au mieux la qualité de la prestation. Votre intervenante vous connaissant de mieux en mieux pourra prendre des initiatives, dans le souci permanent de rendre votre quotidien toujours plus serein.

satisfaction client

Suivi et réactivité tout au long du contrat

Pendant toute la durée de votre contrat, que vous pouvez dénoncer à tout moment, votre conseiller sera à votre disposition pour adapter le calendrier, les prestations, et réagir très vite à toutes vos demandes et ainsi garantir la continuité du service avec un niveau constant de qualité. Des enquêtes régulières sont menées auprès de vous par téléphone ainsi qu’un rendez-vous annuel où votre conseiller se déplace pour faire le point et prendre les mesures nécessaires.

Des clients satisfaits partout en France !

Plus de 93 %

de clients satisfaits

3141

avis laissés par nos clients

4.1 / 5

note moyenne des prestations

Villeurbanne (Lyon Est)

personnel compétent et efficace. Mais apparemment peu payé! bonnes informations sur les plannings et factures

Villeurbanne (Lyon Est)

La prise de RDV est faite en tenant compte des besoins des clients. Les intervenantes sont professionnelles et agréables.

Villeurbanne (Lyon Est)

***

Villeurbanne (Lyon Est)

Très content de notre prestation

Villeurbanne (Lyon Est)

Top

Villefranche sur saône / Beaujolais

Bien globalement; les absences du dernier moment sont difficiles à gérer

Villefranche sur saône / Beaujolais

Travail impeccable Flexibilité et réactivité de *** pour le planning Pleinement satisfaite

Bénéficier de prestations informatiques sur-mesure

Avec l’accélération des innovations technologiques et la place prépondérante de l’informatique dans notre quotidien, la moindre panne d’ordinateur prend des ampleurs quasi insurmontables.

Il est souvent plus raisonnable de faire appel un professionnel de l’assistance informatique. Sa mission est d’analyser la source probable du dysfonctionnement et d’y remédier dans la mesure du possible. Ainsi, vous vous assurez d’une réparation de qualité !

Rattachée aux métiers des services à la personne, l’assistance informatique est une prestation à domicile de réparation et dépannage, installation ou maintenance de matériel informatique. Cet agrément donne droit à la réduction d’impôts de 50% des dépenses engagées par les particuliers qui font appel à une société de services à domicile.

L’intervenant pourra également vous dispenser une formation à l’utilisation courante de votre ordinateur, de ses logiciels non professionnels et de ses périphériques. C’est un technicien qualifié chargé de diagnostiquer et de résoudre vos problèmes actuels mais aussi de prévenir les contrariétés futures.

Pourquoi VIVA INFO ?

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Un conseiller en chair et en os. Sur rendez-vous, au téléphone ou chez vous, nous étudirons votre besoin ensemble pour établir un devis gratuit et sans engagement. Nous nous occupons de tout !

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Vous ne payez que les heures réelles travaillées. Facture détaillée sur-demande. Vous résiliez à tout moment sans contrainte.

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Soucieux d’améliorer sans cesse la qualité de nos services, Vivaservices s’engange via le label indépendant TrustPilot a réaliser régulièrement des enquêtes d’avis clients. Votre satisfaction, notre engagement !

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Les services informatique à domicile, qu’est-ce que c’est ?

Aujourd’hui, presque tous les foyers possèdent un ordinateur. C’est la raison pour laquelle l’assistance informatique est devenue un service très recherché. Nombreuses sont les raisons qui poussent à faire appel à une assistance informatique à domicile. Cette assistance aide à mieux comprendre le fonctionnement du matériel informatique. Elle peut assister pour paramétrer un nouvel ordinateur, le booster s’il est lent, installer des logiciels, installer une imprimante… Elle vous aide aussi pour apprendre à utiliser divers programmes. Elle peut même vous conseiller pour vos prochains achats comme un ordinateur, une tablette, un smartphone…

VIVASERVICES offre un service de dépannage ainsi que d’une assistance informatique à domicile. L’informaticien va détecter l’origine de la panne pour résoudre le problème, vous former, installer votre matériel… 

Comment fonctionnent les services informatiques à domicile ?

Les prestations d’activité informatique regroupent les prestations de livraison, d’installation, de dépannage à domicile des matériels informatiques. Elles fournissent des conseils, des initiations et formations au matériel informatique et aux logiciels non-professionnels qui sont comprises dans les prestations citées ci-dessus. De plus, les prestations d’assistance informatique à domicile bénéficient d’avantages fiscaux : crédit ou réduction de 50%.

Une intervention en informatique existe en quatre niveaux : assistance et dépannage à domicile, initiation à internet, prise en main des logiciels et formation spécifique. Un ordinateur bloqué, installation ou récupération des documents d’un ancien PC, un ordinateur lent, des difficultés sur l’accès internet… tous ces problèmes sont résolus par l’intervention d’une assistance informatique.

Nos services VIVASERVICES vous permettront d’obtenir une aide qualifiée selon votre besoin.

Quels types de services sont proposés ?

Installation à domicile

Pour la sécurité de votre connexion internet contre les menaces, une assistance informatique à domicile peut mettre en place un antivirus sur votre ordinateur. Elle vous aide et vous assiste pendant l’installation de vos nouveaux matériels : ordinateur, logiciel, connexion internet, imprimantes, antivirus… tout en vous expliquant leur fonctionnement pour que vous maitriser votre installation informatique.

Dépannage à domicile

En cas de problème informatique à la maison, il est nécessaire d’avoir recours au dépannage à domicile. Ce dépannage consiste à faire venir un professionnel pour corriger la panne. Que ce soit d’ordre matériel ou technique, un problème de virus, il suffit de contacter un dépanneur informatique. En plus, il n’est pas difficile d’en trouver puisqu’il y en a beaucoup. Il faut juste trouver celui qui correspond à votre attente parce qu’ils ont chacun leur spécialité.

Formation pour les débutants

Une assistance informatique à domicile peut prendre en main les débutants à se former dans tout ce qui concerne l’informatique. Elle apprend à utiliser des matériels informatiques comme l’ordinateur, l’imprimante, le scanner, la webcam, … Elle aide à débuter dans internet (e-mail, navigation, …).

Pourquoi faire appel à un informaticien à domicile ?

De par le progrès de la technologie, presque tout le monde possède un ordinateur, et de nombreuses tâches nécessitent de se connecter à internet. Ce dernier nécessite d’être bien entretenu. Etudiants ou salariés, tout le monde a besoin d’un ordinateur. Au fil du temps, il peut rencontrer certains problèmes comme les erreurs du système d’exploitation, un disque dur défectueux, la présence d’un virus, …

Pour résoudre les problèmes informatiques, il est nécessaire de faire appel à un professionnel. La réparation et la maintenance des systèmes informatiques ont besoin d’un informaticien spécialiste et compétent. Même si vous avez une certaine connaissance en informatique, vous risquez quand même de vous perdre si vous essayer de vous en sortir toute seule. Pour un travail garanti, il faut avoir recours à quelqu’un de qualifié. Il possède les outils nécessaires pour tous services informatiques. Quel que soit le type de problème sur votre ordinateur, un informaticien professionnel peut le corriger. En plus, si le problème survienne, l’informaticien peut revenir chez vous puisqu’il vous proposera une garantie.

Cependant, il ne faut pas pour autant confier votre ordinateur à n’importe qui. Il faut être prudent quand vous choisissez votre dépanneur. Un informaticien qualifié et expérimenté, il n’y a que ça chez VIVASERVICES ! Son travail est de qualité avec un prix abordable à tous.

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