Choisir un organisme de services à la personne agrée
Vous souhaitez bénéficier dune aide à domicile ? Quelle que soit la raison et quel que soit le type de prestations que vous recherchez, il est vivement conseillé de choisir un organisme ou une entreprise de services à la personne agréée.
Un agrément obligatoire pour certaines prestations
Lagrément est dans certains cas obligatoire. Cest le cas notamment pour les entreprises de services à la personne qui souhaitent proposer des gardes denfants pour des enfants de moins de 3 ans, des services pour les personnes âgées de plus de 60 ans ou pour les personnes handicapées.
Cet agrément est délivré par lEtat et ce, seulement si celui-ci estime que lentreprise ou lorganisme dispose des moyens humains financiers et techniques suffisants pour proposer ce type de prestations. Un tel agrément est donc un réel gage de qualité et de sérieux pour les clients.
Un cahier des charges strict pour un service de qualité
Garde d’enfants, assistance aux personnes âgées, aide à domicile, ce type de prestations ne simprovise pas. Pour bénéficier de cet agrément les entreprises devront suivre un cahier des charges bien précis.
Les entreprises seront par exemple tenues de recruter rigoureusement leurs intervenants, dassurer un suivi régulier et de les former régulièrement. Lentreprise devra également remettre à chaque client un livret daccueil, une documentation complète sur ses prestations, ses tarifs et établir avec son client un contrat écrit qui définit de façon détaillée les modalités dexécution de la prestation.
VIVASERVICES et la certification