La recette VIVASERVICES : comment ça marche ?
VIVASERVICES a à coeur de mettre l’humain au centre de tout. Notre vocation n’est pas seulement de vous aider, mais de vous accompagner à chaque moment de votre vie.
Que vous ayez besoin d’une aide occasionnelle pour un bricolage de quelques heures ou d’une aide au quotidien pour améliorer votre confort de vie, VIVASERVICES s’engage à vous trouver la personne qu’il vous faut et à être proche de vous.
La différence VIVASERVICES : l’humain !
Le conseiller
Franchisé, entrepreneur, sur le terrain, pas une plateforme, un être humain, passionné, investi, proche de vous, votre satisfaction est gage de sa réussite.
Voir plusL’intervenant(e)
Sérieux(se), professionnel(le), formé(e). Nous apportons un grand soin à son recrutement et sa fidélisation.Votre satisfaction passe d’abord par là.
Voir plusVous, client(e)e
Vous. Un client satisfait en parle à 3, un client mécontent en parle à 7. Nous aimons vous savoir satisfaits et vous nous le rendez bien. Gagnant, gagnant !
Voir plusVIVASERVICES, concrètement, comment ça marche ?
La satisfaction de nos clients, exigence première !
Nous avons mis en place une démarche très formalisée de suivi qualité afin d’être toujours plus réactifs vis à vis de nos clients et d’optimiser également nos méthodes de recrutement, enjeu fondamental dans notre secteur d’activité.
Des outils concrets permettant d’évaluer le degré de satisfaction de nos clients :
- des appels téléphoniques réguliers, notamment quelques jours après la première intervention, puis sur un rythme trimestriel puis semestriel,
- des visites régulières à domicile pour recueillir satisfaction mais également contrôler la qualité du travail des intervenants, principalement quand il s’agit de publics dits fragiles (personnes âgées + 60 ans, enfants de – 3 ans),
- une enquête satisfaction annuelle qui nous donne une vision très précise et par thématique de la satisfaction de chacun de nos clients.
Des clients satisfaits partout en France !
Plus de 93 %
de clients satisfaits
3141
avis laissés par nos clients
4.1 / 5
note moyenne des prestations