VIVASERVICES dispose de tous les agréments légaux pour exercer son métier et vous permettre de prétendre aux aides disponibles. Les agences de Lyon et Vienne ont obtenu la certification QUALICERT par un organisme indépendant SGS, leader mondial de la certification.
C'est la reconnaissance de la mise en place de notre démarche qualité pour nos clients et de la politique de professionnalisation pour nos salariés. Les autres agences vont suivre ce processus.
Le référentiel QUALICERT-SGS V4 « Services aux particuliers – RE/SAP », repose sur des engagements précis en matière de qualité de services pour nos clients et nos salariés : accueil, offre de services, suivi des interventions et compétences de nos intervenants.
Continuité du service et suivi régulier de la qualité
Nous assurons le remplacement de votre intervenant pendant ses congés ou en cas de maladie.
Des outils efficaces vous permettent de savoir quand la personne est arrivée, quand elle est repartie. Un cahier de liaison, notamment, permet de savoir ce qu'elle a fait, et d'échanger.
Nous vous garantissons un suivi régulier de votre prestation, avec une enquête de satisfaction annuelle.
